Usar a inteligência emocional no trabalho é essencial para ter sucesso na carreira. Isso porque é comum que profissionais competentes percam o controle por não saberem lidar com suas emoções.
A inteligência emocional se diferencia da inteligência tradicional pelo fato de a segunda ser uma habilidade nata de resolver cálculos e problemas lógicos. Nesse caso, estamos nos referindo ao QI (Quociente Intelectual), que foi um fator muito importante para determinar o sucesso de várias pessoas importantes como Albert Einstein e Bill Gates.
Mas no mundo corporativo atual, as habilidades técnicas e conhecimento científico já não são suficientes, pois as relações de trabalho e a visão das empresas sobre o que é ser um bom profissional mudaram muito nos últimos anos.
Neste post, vamos falar sobre a importância da inteligência emocional no trabalho, citar seus princípios e mostrar como desenvolver essa competência em sua equipe. Confira!
O mundo corporativo é um ambiente que exige muito das pessoas. Os profissionais trabalham sob constante pressão, o que gera um desgaste e estresse muito grande. Por isso, pessoas que sabem controlar suas emoções e administrar seus sentimentos conseguem se destacar e, até mesmo, são promovidas em menor tempo.
Isso porque profissionais com inteligência emocional têm mais capacidade de trabalhar em equipe, gerir conflitos, ajustam-se com mais facilidade às mudanças e ainda são mais flexíveis.
Não importa se o profissional é pós-graduado, fala 4 idiomas, tem muita experiência e conhecimento técnico sobre determinado assunto, se ele não consegue controlar suas emoções. No mercado de trabalho atual, profissionais com baixa falta de inteligência emocional dificilmente alcançarão o sucesso.
O conceito de inteligência emocional foi desenvolvido por Daniel Goleman, renomado psicólogo e jornalista científico americano. Em seu livro, com o mesmo nome, ele cita que há princípios da inteligência emocional. Então, para identificar profissionais com essa característica é preciso observar se eles dominam os 5 pilares citados por Goleman. Veja quais são eles!
Essa habilidade tem a ver com autoconhecimento. Uma pessoa que domina essa habilidade conhece seus pontos fortes e seus pontos fracos. Ela é capaz de analisar como suas ações afetam as outras pessoas à sua volta. Além disso, profissionais autoconscientes lidam melhor com as críticas e conseguem tirar bom proveito delas.
Essa habilidade é um quesito muito importante no ambiente de trabalho. Profissionais com alta inteligência emocional são capazes de controlar suas emoções e entender como podem utilizá-las em seu favor.
A automotivação é uma característica das pessoas emocionalmente inteligentes. Elas não esperam incentivos do seu chefe, colega de trabalho ou qualquer outra pessoa para fazer o que tem que ser feito. Por isso, estão sempre felizes no trabalho e estabelecem metas de crescimento para elas mesmas e para sua empresa. Isso torna essas pessoas profissionais mais produtivas.
A arte de se colocar no lugar do outro é muito importante hoje em dia no ambiente de trabalho, principalmente para quem ocupa cargos de liderança. Uma pessoa que tem empatia procura entender o porquê de um colega ou subordinado tomar certa atitude, sem julgamentos.
As habilidades sociais são um conjunto de destrezas que ajudam o ser humano a se relacionar melhor com os demais. Desse modo, o quesito “bom relacionamento” é fundamental para um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
A inteligência emocional é uma importante soft skill, que deve ser desenvolvida no ambiente de trabalho. Claro que seria melhor para a empresa contratar profissionais com essa habilidade, mas caso não seja possível, você pode ajudar a sua equipe a desenvolver seu lado emocional.
Mas como fazer isso? A seguir vamos dar algumas dicas básicas para contribuir nessa importante tarefa. Veja só!
Para desenvolver a inteligência emocional no trabalho é essencial fornecer feedbacks para sua equipe. Não estamos falando em ressaltar as falhas ou pontos negativos do colaborador, mas em uma análise transparente e respeitosa sobre seu desempenho, mostrando seus pontos fracos e pontos fortes.
Quando você mostra a uma pessoa como o seu controle emocional pode melhorar o resultado no trabalho, fica mais fácil para ela desenvolver essa habilidade.
A comunicação efetiva e respeitosa também é um dos pilares que ajudam no desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho. Uma boa comunicação ajuda no relacionamento entre os membros da equipe e contribui para que as pessoas escutem melhor as outras. Dessa forma, o estresse é reduzido e a equipe mantém o foco no trabalho, o que torna todos mais produtivos.
Ajudar os funcionários a ampliarem suas habilidades emocionais é uma excelente forma de desenvolvimento para liderança.
Os líderes devem ser exemplos para os outros membros da equipe e por isso, eles precisam estar preparados para lidar com situações difíceis como em casos de conflitos entre colaboradores ou problemas com clientes. Quando o colaborador percebe que seu líder sabe lidar com suas emoções, ele vai seguir os mesmos passos.
Outra forma de aguçar a inteligência emocional da equipe é oferecendo palestras e workshops sobre o tema. Essa é uma boa estratégia para manter os profissionais engajados e interessados em desenvolver suas habilidades emocionais.
Palestras são uma boa opção porque, apesar desse conceito ser bastante difundido, há pessoas que ainda não sabem exatamente do que se trata. Ser inteligente emocionalmente não é apenas ter autocontrole e não gritar ou ficar nervoso diante de uma situação, mas também não deixar que emoções negativas contaminem sua mente.
A empatia é um ponto importante para melhorar a inteligência emocional e ajudar os colaboradores nesse sentido. Para isso, incentive os colaboradores a se colocarem no lugar dos colegas e das outras pessoas que interagem com o negócio.
Por exemplo, se um cliente chegar estressado com um problema, a empatia pode ajudar a controlar as emoções e garantir um atendimento de qualidade. Isso vai ajudar a tornar as relações mais simples e práticas, evitando conflitos e proporcionando harmonia no cotidiano.
Outra boa prática é oferecer um ambiente de trabalho adequado para que os colaboradores consigam exercer suas atividades de maneira tranquila. Esse tipo de ação vai auxiliar a reduzir níveis de estresse, além de motivar esforços e aumentar a produtividade.
Para isso, é possível investir em ferramentas adequadas, ter um espaço bem iluminado e ventilado, disponibilizar um local para descanso e lazer, além de garantir tranquilidade para desempenhar o trabalho. Desse modo, consegue-se tornar referência no nicho e pode atrair talentos para o seu negócio.
Para entender qual a importância de investir na inteligência emocional, vale a pena conferir quais as vantagens de orientar seus funcionários sobre esse assunto. Veja, a seguir, quais os benefícios para seu ambiente de trabalho de incentivar o desenvolvimento emocional de sua equipe.
Um dos primeiros impactos de orientar seu time quanto a gestão das emoções se refere a melhora na comunicação interna. Isso ocorre por conta de ajustes nas expectativas de líderes e seus liderados, além de trazer mais clareza sobre o que se espera de cada um dos colaboradores.
Saber lidar com as emoções também minimiza o surgimento de conflitos, trazendo ainda mais harmonia para a rotina de sua empresa. Portanto, vale a pena estimular os membros do seu time a adotar uma comunicação mais clara e não violenta.
Como a rotina de trabalho exige uma convivência de várias horas ao longo do dia, certamente você terá de lidar com colegas em dias bons ou ruins. Por isso, ter uma boa gestão emocional é fundamental para separar as questões pessoais do seu convívio com os colegas.
Esse tipo de cuidado é imprescindível para lidar com imprevistos e demais problemas que podem surgir na empresa. Diante de situações estressantes, a gestão emocional é ainda mais importante para lidar com tais questões de forma serena e equilibrada.
O estresse é um dos grandes fatores para a redução da produtividade e pela piora do desempenho de sua equipe. Além de prejudicar os resultados a nível da empresa, ele também afeta a qualidade de vida de cada um dos colaboradores.
Nesse quesito, orientar seus colaboradores sobre a importância de contar com uma boa gestão emocional permite que cada um se expresse de maneira efetiva e faz com que os níveis de estresse sejam reduzidos.
Ter um bom clima organizacional garante boa produtividade e aumenta os lucros da empresa. Por meio das ações para desenvolver inteligência emocional nos trabalhadores, você obtém esse benefício.
Isso porque os indivíduos tendem a sentir pressão menor, trabalhar em um local mais adequado e não se envolver em conflitos. Assim, o ambiente fica mais leve e a rotina de trabalho flui da melhor forma possível.
Estas são nossas dicas sobre como ajudar sua equipe a desenvolver habilidades de inteligência emocional no trabalho. Coloque-as em prática e observe como o relacionamento entre os funcionários e a produtividade da empresa vai melhorar com o passar do tempo.
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