Você já se perguntou quais são as características do colaborador “ideal”? Pois bem, a pergunta é coerente e cada vez mais comum em um cenário acirrado como o mercado atual. Sendo assim, o desenvolvimento comportamental tem sido a aposta das empresas modernas.
O fato é que determinadas habilidades como proatividade, postura de liderança, trabalho em equipe e inteligência emocional, por exemplo, trazem benefícios para o coletivo que compõe uma organização, mas nem sempre são fáceis de serem encontradas em processos seletivos.
Neste conteúdo, mostraremos a importância do desenvolvimento comportamental, quais as soft skills mais importantes e como treiná-las para ter uma equipe de profissionais maduros e preparados para os desafios do mundo corporativo. Confira a seguir!
Habilidades comportamentais — ou soft skills, como também são conhecidas — são o conjunto de características que definem o perfil de um colaborador. Em outras palavras, sua essência como profissional e como ser humano.
No contexto corporativo, o desenvolvimento comportamental mostra sua importância ao focar em capacidades que não são ensinadas em cursos ou treinamentos comuns, porém são consideradas fundamentais para que os colaboradores assumam determinados cargos.
A desenvoltura para trabalhar bem em grupo, a inteligência emocional e a proatividade, por exemplo, são características de um profissional com um bom desenvolvimento comportamental e que é capaz de agregar valor ao grupo, servindo como inspiração e norte para os colegas de trabalho.
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Profissionais com alto nível de capacitação e conhecimento técnico foram, por muito tempo, o foco nas buscas das empresas. No entanto, recentemente, isso vem mudando: um levantamento da Capgemini Digital Transformations Institute, realizado em 2017, mostrou que cerca de 60% das organizações carecem de colaboradores com soft skills.
Com base nesse panorama, muitas empresas optam por fazer uma triagem mais específica em seus processos seletivos e, posteriormente, treinar as competências comportamentais dos profissionais escolhidos para ocuparem determinados cargos.
O fato é que, com a mudança pela qual o mercado está passando por conta de fatores como a popularização da internet e a facilidade de acesso às informações, tem se tornado cada vez mais necessário encontrar colaboradores que tenham sensibilidade para entender as necessidades do consumidor 4.0, além de jogo de cintura para lidar com os desafios da era em que vivemos.
Existem diversas tendências comportamentais que podem ajudar o profissional a trilhar uma carreira de sucesso. Nesse sentido, ao incentivá-las na empresa, é possível ter colaboradores cada vez mais capacitados para fazer a diferença no ambiente de trabalho.
Entre as principais tendências, pode-se destacar:
Essas são algumas das tendências que envolvem habilidades comportamentais. Abaixo, destacamos várias competências que devem ser trabalhadas na empresa e que apresentam relação com os aspectos descritos acima.
Cada colaborador tem suas características que definem sua importância para a empresa e o tornam único. No entanto, quando se fala em desenvolvimento comportamental, é importante saber quais soft skills os profissionais devem ter aprimoradas, independentemente de sua função ou cargo.
A capacidade de realizar trabalho em equipe é uma skill indispensável, porém não muito fácil de se encontrar — em especial quando a empresa não tem políticas de incentivo bem estabelecidas. O resultado é, muitas vezes, um ambiente corporativo excessivamente competitivo e hostil.
Como já mencionamos, o mercado está mudando e, para acompanhar essa evolução, é preciso ter adaptabilidade, ser flexível em qualquer ambiente e ter bom senso para saber agir diante das diferentes questões que surgem no cotidiano da empresa. É necessário conviver com as diferenças e contornar situações inesperadas, encontrando meios de crescer até em cenários desfavoráveis.
Desenvolver essa habilidade é imensuravelmente benéfico não apenas para a organização, mas também para a vida profissional do colaborador, pois a inteligência emocional traz realização pessoal e plenitude para si e para quem está ao redor.
Sendo assim, uma das soft skills mais importantes a serem trabalhadas no desenvolvimento comportamental é o autoconhecimento, que é a base da inteligência emocional, pois contribui para que o colaborador:
Saber negociar está muito além de “vencer” uma discussão e obter o melhor retorno financeiro em uma transação. A capacidade de negociação está relacionada à habilidade de encontrar soluções amistosas e inteligentes para os conflitos internos por meio do diálogo, balanceando os interesses e necessidades de todos os envolvidos para se chegar a um único objetivo.
Saber se comunicar é o equivalente a transmitir os pensamentos de maneira clara e objetiva. Não se trata apenas de diálogo, mas de um conjunto de aspectos como dicção, boa oratória e um vocabulário bem construído. A comunicação na equipe reduz o índice de falhas e otimiza a produtividade.
Agora que você já tem uma perspectiva mais ampla sobre a importância do desenvolvimento comportamental, continue a leitura para conferir as melhores práticas para aplicá-lo em sua empresa.
O autoconhecimento é a base para que o colaborador descubra quais habilidades já tem e quais deve aprimorar. Assim, uma dica é apostar, por exemplo, em eventos e workshops com profissionais que possam ajudar os seus colaboradores a refletirem sobre as soft skills que eles já dominam e as que ainda precisam melhorar.
Cada colaborador tem qualidades específicas que podem agregar valor para a equipe como um todo. Investir no aprimoramento desses conhecimentos é fundamental e pode ser realizado em treinamentos e dinâmicas que simulem o cotidiano operacional. A ideia é trabalhar as melhores habilidades de cada profissional e desenvolvê-las para que sejam potencializadas.
Por falar em dinâmicas, a realização de eventos corporativos para propagar conhecimento na empresa pode promover o desenvolvimento comportamental em grupo, em especial as habilidades de trabalho em equipe e comunicação.
Além disso, quando os membros da equipe entram em contato com outros profissionais, acabam expandindo seus horizontes e adquirindo experiências que, no ambiente de trabalho comum, talvez não fossem possíveis. Falaremos mais sobre isso na próxima dica.
Por fim, ao conhecer pessoas novas, independentemente da área de atuação, nos colocamos diante de perspectivas diferentes, contamos e ouvimos histórias, trocamos informações, compartilhamos conhecimento e trocamos experiências.
Um bom networking não pode ser precificado, pois garante à equipe a oportunidade de enxergar o cotidiano corporativo por um ponto de vista muito mais amplo.
Portanto, esse é mais um motivo para promover treinamentos que unam não apenas os profissionais que já integram o time de colaboradores da organização, mas que também os coloque em contato com pessoas de fora do ambiente da empresa.
Reconhecer os esforços e avanços dos colaboradores é importante para manter a equipe engajada e sempre em busca de aperfeiçoamento. Por isso, ter um programa que incentive e motive o seu time é fundamental.
Vale pensar em prêmios e progressões de carreiras para manter os talentos em sua companhia. Além disso, pense em formas de disponibilizar feedbacks que ajudem a direcionar os colaboradores.
Investir no clima organizacional e no ambiente de trabalho também pode ajudar no desenvolvimento comportamental dos colaboradores da empresa. Por exemplo, ao promover um local de colaboração, é possível melhorar a capacidade de trabalho em equipe.
Assim, o time consegue se comunicar de modo eficiente, aprende a lidar com situações difíceis em conjunto e consegue resolver problemas que podem acontecer no decorrer do cotidiano de trabalho.
Estabelecer uma cultura de feedback é primeiro é um passo importante para alinhar expectativas e garantir que o time entenda quais são os passos para obter desenvolvimento das habilidades comportamentais.
Nesse sentido, é preciso estabelecer formas para dialogar com os colaboradores de maneira consistente e regular, além de descobrir meios para dar feedbacks construtivos, que auxiliem no aperfeiçoamento das pessoas na empresa.
Outra maneira de contribuir para o desenvolvimento do seu time é por meio do incentivo ao ganho de novas habilidades. Isso pode ser feito por meio da oferta de oportunidades de aprendizado, sejam elas em cursos, palestras, eventos, mentorias ou qualquer outro programa que contenha essa proposta.
Assim, seus colaboradores podem criar um plano de carreira em sua corporação, além de se prepararem para assumir novas responsabilidades. Além de contribuir para o ganho de habilidades comportamentais, essa proposta também aumenta o engajamento e a satisfação no trabalho.
Esse setor tem um papel fundamental na capacitação de habilidades comportamentais da equipe. Sua responsabilidade inclui a elaboração e implementação de programas de treinamento que ajudem a desenvolver habilidades comportamentais para seu time.
Eles podem incluir cursos, palestras, seminários, conferências, discussões de grupo, simulações de negócios e outras formas de capacitar a equipe. O RH também pode oferecer conselhos e orientações individualizadas para cada colaborador, bem como ajudar os líderes a monitorar e avaliar os avanços obtidos.
Como você pôde contemplar neste artigo, o desenvolvimento comportamental reúne uma série de habilidades indispensáveis para o cotidiano das empresas atuais. Trabalhar as soft skills dos colaboradores, no mercado competitivo em que nos situamos, é preparar a organização para lidar com os desafios do presente e do futuro.
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