Design Thinking é uma metodologia criativa que tem sido amplamente utilizada em diversos setores. Ela pode trazer diversas contribuições, inclusive no setor de Recursos Humanos (RH) e na gestão de pessoas. Além disso, pode trazer diversas vantagens em um mundo complexo e interconectado que precisa atender às necessidades e os anseios humanos.

Trata-se de um método criativo que ajuda a desenvolver a empatia, aumentar a colaboração e aprimorar a co-criação. Com ele, você consegue implementar com mais facilidade o sistema de prototipação, executar os testes de soluções para a rotina e muito mais. Neste conteúdo, forneceremos detalhes sobre a aplicação do Design Thinking no RH.

Gostaria de saber como funciona o Design Thinking e quais são os benefícios que ele oferece? Acompanhe a leitura! 

O que é Design Thinking?

Design Thinking é um processo não linear e iterativo que os times do RH podem usar para entender os candidatos às vagas, redefinir problemas do departamento, desafiar suposições e criar soluções inovadoras para prototipar e testar. A metodologia utiliza 5 fases distintas: empatizar, definir, idealizar, prototipar e testar. Elas são úteis para lidar com problemas desconhecidos ou mal compreendidos.

O Design Thinking é um método centrado no ser humano. No RH, é um tipo de análise que coloca os profissionais no centro do processo para encontrar soluções efetivas para problemas complexos ou de difícil resolução. Portanto, ajuda a encontrar soluções que respondam ao feedback individual e às necessidades dos colaboradores.

O fator-chave para criar um processo de Design Thinking eficaz é o uso da empatia. Desse modo, em vez de se concentrar em investigar e resolver um problema, o gestor se baseia em observações empáticas de como os talentos reagem em determinadas situações. Ele se coloca no lugar de outra pessoa e confia nas experiências para encontrar soluções.  

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Como funciona o Design Thinking?

Design Thinking envolve a aplicação das 5 fases ou princípios nos processos de RH em empresas que visam melhorar a experiência do funcionário e aumentar a produtividade e o desempenho. Consequentemente, os gestores eficazes conseguem desenvolver estratégias de redução de custos, gestão de talentos e crescimento organizacional, bem como alavancar a carreira dos seus talentos.

A abordagem centrada nas demandas dos colaboradores enfatiza a colaboração, a experimentação, a geração de novas ideias, a prototipação das soluções e a realização de testes no mundo real. As empresas têm capacidade de utilizar esse método para redesenhar seus processos de inclusão no RH, dar origem às experiências mais envolventes e gratificantes aos seus funcionários.

A experiência do colaborador se torna mais simplificada e amigável com os princípios de Design Thinking. A equipe de RH consegue trabalhar em estreita colaboração com os funcionários para compreender os seus aspectos problemáticos ou déficits para desenvolver respostas que atendas às suas necessidades. Em virtude disso, conseguiram ultrapassar várias barreiras, reduzir a resistência às mudanças, entre outros.  

Quais são as contribuições do Design Thinking para o RH?

Essa metodologia consegue transformar o departamento de RH com o desenvolvimento de estratégias inovadoras para o gerenciamento de talentos. Basta saber implementar com sucesso o Design Thinking e entender que se trata de um método valioso que continuará para aprimorar o engajamento dos colaboradores. Veja a seguir outras vantagens obtidas com essa abordagem! 

Desenvolvimento da empatia

A base desse método no RH é o desenvolvimento da empatia para entender as experiências dos talentos e encontrar soluções que atendam os seus desejos. Um bom gestor se coloca no lugar de todos os seus colaboradores para obter um entendimento genuíno da sua jornada com a empresa e o cargo que ele ocupa.

Acumule as informações coletadas no estágio da empatia, analise as suas observações e as sintetiza para definir as demandas identificadas. Essas definições podem ser chamadas de declarações. Certifique-se de ser uma pessoa empática para sempre ver as dificuldades da perspectiva dos funcionários. Mostre a eles que entende as suas necessidades e pode auxiliar na resolução dos problemas técnicos.  

Colaboração e a co-criação

A metodologia também está centrada no conceito de colaboração entre talentos e o setor de RH. Obtenha o máximo de benefícios com esse processo coletando diversas ideias e perspectivas com todos os colaboradores. Isso ajudará a compreender de maneira mais completa cada experiência vivenciada em sua empresa. Desafie os funcionários com suposições e obtenha várias respostas.

A colaboração é essencial para a co-criação, pois é nesse estágio que você conseguirá obter dados para a geração de ideias. Ele oferecerá uma base sólida de conhecimento descoberta nas primeiras fases para os gestores começarem a “pensar fora da caixa”, procurem formas alternativas de ver um problema e identifiquem soluções inovadoras. 

Implementação do sistema de prototipação

Crie um ambiente livre de julgamentos onde o seu time de RH possa gerar, desenvolver e comunicar suas ideias constantemente. Considere que Design Thinking é uma abordagem baseada em soluções. E por isso, você precisa se esforçar continuamente para encontrar respostas adequadas, pois as necessidades dos talentos estão em constante evolução.

Cada ideia é uma nova perspectiva que pode auxiliar os gestores a obter uma compreensão mais clara das circunstâncias. A prototipação ocorre em uma fase experimental, na qual são identificadas as melhores soluções possíveis para as dificuldades que surgem durante as rotinas. Você pode criar versões mais simples para fazer os testes e investigar os resultados. 

Realização de testes de soluções para a rotina

Faça testes para transformá-las em protótipos e para experimentar novas ideias. Teste-as e colete feedbacks dos colaboradores para realizar ajustes com base nos retornos que você coletou. Design Thinking em RH se relaciona com tentativas, erros e repetições de testes. Use os resultados para redefinir um ou mais problemas adicionais.  

Investimentos em uma abordagem mais centrada no ser humano

Invista na criação de “personas” para permanecer centrado no usuário durante a aplicação da metodologia nos processos de RH. Crie personagens fictícios que representem com fidelidade os seus tipos típicos de colaboradores, destaque os seus desejos, objetivos, necessidades, padrões de comportamento e emoções de todos os seus talentos, por exemplo, estagiários, funcionários, líderes, gerentes e executivos. 

Entendeu como o Design Thinking pode ajudar no RH e na gestão de pessoas? A metodologia influencia consideravelmente na inovação e na adaptação contínua dos colaboradores. Com as ferramentas tecnológicas certas, você entenderá os pontos problemáticos de seus colaboradores para implementar a abordagem correta e criar experiências melhores para cada um deles. 

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