Ambev: lições práticas para adaptar sua empresa à nova NR-1

A Ambev é referência no Brasil não apenas pela excelência operacional, mas também por ser uma das pioneiras na promoção da saúde mental corporativa. Desde 2020, a criação de uma diretoria dedicada ao tema e a implementação de iniciativas sólidas demonstram um compromisso estratégico que se antecipou às exigências do mercado.

Neste artigo, destacamos o case da Ambev e como suas ações dialogam com a NR-1, norma que passou a incluir os riscos psicossociais na gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (SST). Mais do que um exemplo inspirador, o caso mostra caminhos práticos para empresas que precisam se adaptar às exigências legais e construir ambientes organizacionais mais humanos e sustentáveis.

O contexto e as iniciativas da Ambev

A Ambev se destacou por colocar a saúde mental no centro da gestão de pessoas, adotando uma abordagem estruturada e contínua. A seguir, conheça algumas das principais iniciativas que consolidaram a empresa como referência ― e que antecipam pontos fundamentais da NR-1 sobre riscos psicossociais.

Diretoria de Saúde Mental

Criada em junho de 2020, a Diretoria de Saúde Mental passou a integrar a área de Diversidade & Inclusão. Liderada por Mariana Holanda, psicóloga e executiva, essa estrutura representou uma mudança de mentalidade: colocar empatia, acolhimento e vulnerabilidade como pilares estratégicos do ambiente de trabalho.

Programa “Seu Apoio”

A companhia ampliou o alcance do programa “Seu Apoio”, que oferece atendimento 24h com psicólogos e assistentes sociais. Embora voltado inicialmente para funcionários, o programa foi estendido também a parceiros e fornecedores, reforçando a cultura de cuidado emocional de forma ampla.

Segurança psicológica no home office

Durante a pandemia de COVID-19, a Ambev implementou diretrizes para reduzir riscos de fadiga e burnout em equipes remotas. Entre as medidas estavam limites de horários para reuniões, pausas programadas e incentivo ao equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

A atualização da NR-1 e os riscos psicossociais

Em agosto de 2024, a NR-1 foi atualizada para incluir riscos psicossociais ― como estresse, assédio, pressão de metas e carga mental excessiva ― dentro da gestão de SST.

• O prazo inicial para adequação era maio de 2025, mas a fiscalização foi prorrogada para maio de 2026.
  
• Apesar da prorrogação, desde 2025 as empresas já devem adotar uma postura educativa e preventiva.
  

Isso significa que a antecipação é estratégica: quanto antes forem implementados processos de avaliação e controle dos riscos psicossociais, menor será a chance de impactos jurídicos e de perda de produtividade.

Como as ações da Ambev se conectam à NR-1

As práticas adotadas pela Ambev dialogam diretamente com os itens 1.5.3 e 1.5.5 da NR-1, que tratam da participação do colaborador e na necessidade de um plano de ação formal.

Benefícios concretos da aplicação prática

• ‍Bem-estar emocional e redução de afastamentos: segundo o INSS, em 2024 houve um aumento de quase 70% nos afastamentos por motivos psicológicos. Programas estruturados, como os da Ambev, contribuem para mitigar esse impacto e reduzir custos com afastamentos.‍
• Cultura organizacional fortalecida: ao promover diversidade, empatia e segurança psicológica, a empresa fortalece o engajamento dos colaboradores e reduz índices de turnover, mantendo equipes mais motivadas.‍
• Proteção jurídica e reputacional: estar em conformidade com a NR-1 ― mesmo antes da fiscalização efetiva ― demonstra postura preventiva, reduz riscos de autuações e fortalece a imagem institucional perante clientes, investidores e sociedade.

Boas práticas para aplicar no seu negócio

Empresas de diferentes portes podem se inspirar na Ambev e adaptar práticas à sua realidade. Algumas medidas essenciais incluem:

• Estruturar uma área ou equipe dedicada à saúde mental, com liderança clara.
• Mapear riscos psicossociais por meio de pesquisas e entrevistas com colaboradores.
• Criar canais de suporte confidenciais, disponíveis 24h.
• Desenvolver planos de ação com cronogramas, metas e monitoramento constante.
• Capacitar líderes para identificar sinais de sofrimento psicológico e conduzir canais de denúncia eficazes.

NR1 como estratégia eficaz e empatia

O case da Ambev mostra que a saúde mental pode ser abordada de forma estratégica, humana e eficaz. Suas iniciativas antecipam tendências regulatórias e inspiram empresas a irem além do simples compliance.

Para organizações que desejam se adequar à NR-1 e se posicionar como líderes no cuidado com seus colaboradores, as lições da Ambev são um guia prático e aplicável.

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