A transformação digital e humanização andam lado a lado em empresas que conseguem fazer novas implementações tecnológicas de sucesso. Dessa forma, fica claro que, para mudar o cenário digital, é preciso investir nas pessoas primeiramente. E isso se dá por meio da mudança de cultura.
Este artigo explica como isso é possível. Ao ler o texto, você entenderá mais a fundo o conceito de transformação digital, verá como ela é importante para as organizações e qual é sua relação com a humanização. Por fim, receberá valiosas dicas de como conduzir esse processo com a melhor integração possível entre tecnologia e pessoas.
Prossiga com a leitura e aproveite este conhecimento!
A transformação digital está mudando a mentalidade das companhias em ter que enfrentar as novidades para serem mais inovadoras e acompanhar os progressos tecnológicos em constante evolução. Todas as pessoas no mundo são afetadas por essa transformação. É o mesmo que acontece com a empresa.
Da invenção da roda à revolução Industrial, passando pela internet das coisas e inteligência artificial, a humanidade sempre proporcionou alguns avanços significativos na área da tecnologia bastante impressionantes.
No entanto, essa transformação digital não é somente a criação de ferramentas, serviços e dispositivos que, de alguma forma, aliviam a vida cotidiana. O vocábulo é amplamente utilizado no mundo empresarial quando se trata da necessidade de novas realidades nas quais a tecnologia se moderniza com uma velocidade muito grande.
Consequentemente, trata-se mais da circunstância da nova modernidade do que das próprias tecnologias utilizadas. É por isso que implementar a transformação digital em uma companhia não é tão fácil quanto implementar novas funções apenas.
Os serviços e produtos tecnológicos vêm com manuais e seguem a uma lógica mais subjetiva, mas as pessoas não têm esse manual. O que está sendo tratado é que uma transformação digital passa inevitavelmente pelo conceito de mudança de cultura de uma organização.
À medida que o mundo se torna mais fluído, intrincado, dúbio e incerto, torna-se difícil para qualquer companhia predizer situações futuras. Baseado nesse cenário difícil, a transformação digital permite que as empresas permaneçam ágeis e se adaptem à volatilidade do mercado.
Consequentemente, precisamos desenvolver essas competências em vez de nos basearmos em planos engessados para o tempo que está por vir. Essa é a importância da transformação que ocorre no meio digital.
Mas vale ressaltar, mais uma vez, que tudo inicia com uma transformação cultural que visa a estabelecer uma nova forma de pensar na organização. Essa nova mente dos colaboradores trará mudanças na estrutura corporativa, sim, mas sobretudo nos procedimentos internos.
Métodos como Agile e Scrum entram em jogo, bem como conceitos, a exemplo do design thinking, que promovem a formação de equipes interdisciplinares e estimulam a resolução criativa de problemas.
O design thinking sugere a prototipagem antecipada de produtos, em um momento anterior de serem lançados no mercado. O objetivo é coletar o máximo de feedback e realizar modificações no projeto com eficiência e rapidez.
Voltando ao assunto principal, podemos dizer que a transformação digital é fundamental, pois faz com que as empresas sejam mais inovadoras, resilientes e ágeis para enfrentar os desafios do mundo em evolução.
O processo de transformação digital tem grande correlação com a humanização. As empresas devem identificar quais são os processos que passarão por uma eventual digitalização e envolver os profissionais do setor em uma humanização que resultará em uma nova mentalidade corporativa.
Como exemplo, podemos citar os fluxos de trabalho computacionais usados por várias pessoas em milhões de companhias. No entanto, o processo de automação ainda está tendo dificuldades com essa integração homem-máquina.
Com isso, os colaboradores ainda são forçados a adquirir, revisar e despachar documentos de forma padronizada por e-mail ou via sistemas próprios. Por meio da mudança digital em curso, pretende-se erradicar tarefas como essa, deixando que a humanização se mostre evidente de forma oportuna e com estratégia em diversas outras tarefas.
Portanto, enquanto a aprendizagem de máquina minimiza equívocos, profissionais com aptidões relacionais específicas tendem a ser essenciais ao avaliar as informações recebidas, convertendo em dados e ações pertinentes para a empresa.
É significativo notar que, de acordo com algumas informações, os CEOs escolhem estilos de gerenciamentos alternativos preferidos por funcionários e clientes. Pode-se entender que a importância do fator "pessoas" para o resultado da empresa junto ao cliente é refletida no reconhecimento e na satisfação dos funcionários que fazem parte dessa companhia.
Para não entrar nas estatísticas de organizações que não implementam a transformação digital, existem alguns passos a seguir. Mudar a mentalidade tradicional para uma mentalidade mais orientada para a tecnologia e dedicar-se à implantação de um gerenciamento ágil, treinamentos e engajamento do time para mudanças com confiança é apenas o começo.
Veja, a seguir, as principais recomendações para unir transformação digital e humanização. Acompanhe!
Investir em tecnologia avançada é inútil sem treinar especialistas para trabalhar com as ferramentas. O capital humano é muito significativo na hora de implementar a transformação digital e certamente deve ser incluído como parte essencial do projeto de implantação.
Muito se tem falado sobre I.A., realidade aumentada e aprendizado de máquina, quando o assunto é transformação digital. No entanto, há diversas outras ferramentas que podem ajudar a conhecer melhor a realidade da organização.
A transformação digital é um procedimento que segue em frente a todo o momento. As novas tecnologias continuam a aparecer todos os dias, e temos de nos adequar a essa nova realidade. O ponto central é manter-se atualizado e estar de olho aberto para tudo que vem pela frente.
Unir transformação digital e humanização é parte essencial do processo. Não podemos esquecer que toda empresa é feita de pessoas, e, se a mentalidade da nova transformação não for implantada, a chance de insucesso aumenta.
Por isso, ao pensar em modernizar os procedimentos da empresa, é imperativo ter como foco os seres humanos que fazem parte da organização e importar-se mais com eles do que com a tecnologia.
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