Formada em marketing pela Unifor e pós graduada em Gestão da experiência do cliente pela ESPM. Formação em Costumer Success e co-criadora do curso Customer Experience: Novas Formas de Encantar o Cliente, da Umbora escola de design e inovação. Atua na área de atendimento ao cliente há 16 anos, tendo como foco programas de VoC, treinamento de equipes de atendimento e monitoria de qualidade. Atualmente é Analista de CX na Fortes Tecnologia.
