Gestão de pessoas

Geração de resultados: saiba como ganhar mais treinando e desenvolvendo pessoas

Escrito por Karina Souza

Para que uma organização tenha evidência no mercado, torna-se necessário que ela tenha um diferencial dos demais concorrentes. Ter uma gestão de pessoas eficiente já é o primeiro passo. E sabe porque?

O sucesso da empresa está diretamente associado à qualidade de um produto ou serviço oferecido. Porém, também segue junto com a conquista e o relacionamento com cliente da empresa.

Em contrapartida, o resultado de uma empresa está focado em que os colaboradores estão entregando. A qualificação e preparação deles são fundamentais para que as entregas aconteçam, fluam e façam com que os objetivos da organização sejam alcançados.

O resultado está totalmente ligado na preparação contínua dos profissionais e as pessoas são a parte mais fundamental e valorosa de uma empresa. Ou seja, praticando estrategicamente uma boa gestão de pessoas.

Identificação de falhas e desenvolvimento de pessoas

É comum ouvirmos pessoas mencionando que o atendimento de um determinado estabelecimento não foi satisfatório, a atendente não lhe proporcionou segurança ao transmitir as informações desejadas.

Muitas vezes, a colaboradora não foi treinada e orientada para desenvolver a atividade atribuída e isso faz com que a mesma não tenha um bom desempenho profissional.

Se ela estivesse sido treinada, estaria realizando melhores entregas e prestando um serviço com melhor qualidade. Além disso, a empresa atingiria um melhor resultado, passaria credibilidade para o cliente, bem como geraria fidelização, evitando assim, que o cliente procure o concorrente.

Os gestores, juntamente com o RH, devem buscar identificar as deficiências e o perfil de suas equipes. Uma ferramenta indicada para saber o gap das equipes é a avaliações de desempenho.

Avaliação de Desempenho na prática

Após descobri-las, deve-se realizar treinamentos que agreguem resultados satisfatórios para a organização. Os gestores não devem ter em mente que treinar e desenvolver suas equipes vai gerar custos e despesas para a organização.

O investimento realizado terá um grande retorno de resultados nas atividades desenvolvidas, os colaboradores estarão com o nível de conhecimento mais elevado. Se você não treina e não desenvolve os liderados, você continuará tendo resultados e comportamentos insatisfatórios na organização.

Valorize os seus colaboradores, ele se sentirão mais motivados, produtivos, valorizados, além disso, o treinamento irá proporcionar um trabalho com qualidade.

Treine suas equipes e as valorize. Vale a pena!

Muitas vezes, os treinamentos são realizados para os colaboradores sem um diagnóstico real da necessidade. Ou seja, sem preencher as lacunas. Isso faz com que, por mais que seja treinado, o colaborador não apresente resultados satisfatórios para a empresa.

Isso acontece porque o treinamento indicado não seria o ideal para desenvolver a deficiência do colaborador. O treinamento só não proporciona bons resultados quando não existe um planejamento e identificação da necessidade. Quando a necessidade é identifica de forma correta, os treinamentos ficam mais objetivos e precisos.

Quanto mais preparação e qualificação, mais qualidade o colaborador terá para desenvolver suas atividades e as executarão com eficiência e eficácia.

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Karina Souza

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